Câu hỏi thường gặp

Bạn là công ty thương mại hay nhà sản xuất?

Chúng tôi là nhà sản xuất chuyên nghiệp chuyên về xe điện, bao gồm xe điện 4 bánh, xe đạp địa hình điện, xe máy điện và xe đạp điện. Chúng tôi có nhà máy và dây chuyền sản xuất riêng, cho phép chúng tôi kiểm soát chất lượng từ khâu tìm nguồn cung ứng đến khâu lắp ráp cuối cùng.

Công ty của bạn đã sản xuất loại thiết bị này được bao nhiêu năm rồi?

Chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành xe điện. Đội ngũ của chúng tôi có chuyên môn sâu về R&D, sản xuất và kiểm soát chất lượng xe địa hình và xe đi lại chạy điện.

Nhà máy của bạn có bao nhiêu nhân viên?

Nhà máy của chúng tôi có một đội ngũ công nhân và kỹ sư lành nghề tận tâm. Để có con số cụ thể, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của chúng tôi.

Nhà máy của bạn nằm ở đâu? Nó cách sân bay / khách sạn thành phố bao xa?

Nhà máy của chúng tôi được đặt tại Vĩnh Khang, Chiết Giang, Trung Quốc. Cách Shanghai PVG khoảng 2,5 giờ. Chúng tôi chào đón du khách và có thể sắp xếp phương tiện đi lại theo yêu cầu.

Từ Quảng Châu đến nhà máy của bạn mất bao lâu?

Mất khoảng 6 giờ đi tàu cao tốc từ Quảng Châu đến nhà máy của chúng tôi. Vui lòng liên hệ trước để chúng tôi sắp xếp đưa đón.

Bạn có văn phòng ở Thượng Hải hoặc Quảng Châu mà tôi có thể ghé thăm không?

Chúng tôi hiện có hoạt động chính tại địa điểm nhà máy. Tuy nhiên, chúng tôi có thể sắp xếp gặp bạn tại văn phòng hoặc phòng trưng bày của chúng tôi ở [thành phố] nếu cần. Hãy liên hệ với chúng tôi để đặt lịch tham quan.

Công ty cung cấp những loại xe điện nào?

Chúng tôi cung cấp nhiều loại xe điện, bao gồm Xe điện Quad (Xe địa hình đa dụng), Xe đạp địa hình điện (Xe đạp địa hình dành cho giới trẻ, Xe đạp địa hình trẻ em), Xe máy điện (được chứng nhận EEC, Xe địa hình, Xe đi làm trong đô thị) và Xe đạp điện (Lốp béo, Xe chở hàng, Xe gấp).

Bạn có thể thiết kế thiết bị theo kích thước hoặc thông số kỹ thuật của chúng tôi không?

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ OEM và ODM. Chúng tôi có thể tùy chỉnh thiết kế, màu sắc, công suất động cơ, dung lượng pin và các thông số kỹ thuật khác theo yêu cầu của bạn.

OEM có được chấp nhận không?

Chắc chắn rồi. Chúng tôi hoan nghênh các đơn đặt hàng OEM. Bạn có thể cung cấp thông số kỹ thuật về nhãn hiệu, bao bì và thiết kế của riêng mình và chúng tôi sẽ sản xuất theo đó.

Tôi chỉ có thể mua một số phụ tùng từ bạn được không?

Có, chúng tôi cung cấp phụ tùng chính hãng cho tất cả các mẫu xe của chúng tôi, bao gồm động cơ, pin, bộ điều khiển, lốp, phanh và các bộ phận khác.

Tiêu chuẩn sản xuất/tiêu chuẩn hóa sản phẩm của bạn là gì?

Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Chúng tôi tuân theo các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt trong suốt quá trình sản xuất để đảm bảo an toàn và độ tin cậy.

Bạn có hình ảnh thực tế dự án nào của thiết bị không?

Có, chúng tôi có một danh mục phong phú gồm các hình ảnh và video thực tế về dự án thể hiện sản phẩm của chúng tôi trong nhiều ứng dụng khác nhau. Hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng chia sẻ chúng với bạn.

Sản phẩm của bạn dành cho độ tuổi nào?

Chúng tôi cung cấp các mẫu dành cho các nhóm tuổi khác nhau. Xe đạp địa hình dành cho trẻ em và xe tay ga nhỏ hơn của chúng tôi được thiết kế dành cho trẻ em và thanh thiếu niên, trong khi xe địa hình, xe địa hình và xe tay ga đi lại cỡ lớn của chúng tôi phù hợp cho người lớn.

Thời hạn thanh toán của bạn là gì?

Điều khoản thanh toán tiêu chuẩn của chúng tôi là [đặt cọc 30% bằng T/T và số dư 70% trước khi giao hàng hoặc L/C ngay]. Chúng ta có thể thảo luận các điều khoản linh hoạt cho các đối tác lâu dài.

Moq (Số lượng đặt hàng tối thiểu) của bạn là bao nhiêu?

MOQ của chúng tôi thay đổi tùy theo mẫu mã. Đối với các mẫu tiêu chuẩn, MOQ thường là 30 đơn vị. Đối với các đơn đặt hàng OEM/tùy chỉnh, MOQ có thể cao hơn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết moq cụ thể.

Tôi có thể chuyển tiền cho bạn và sau đó bạn thanh toán cho nhà cung cấp khác không?

Chúng tôi thường không đóng vai trò trung gian thanh toán cho các nhà cung cấp khác. Chúng tôi khuyên bạn nên giao dịch trực tiếp với từng nhà cung cấp cho nhu cầu mua sắm của mình.

Thời gian giao hàng của bạn là bao lâu?

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi là 10 ngày đối với các mặt hàng có trong kho và 45-60 ngày đối với các đơn hàng sản xuất, tùy thuộc vào số lượng đặt hàng và yêu cầu tùy chỉnh.

Tôi có thể giao hàng từ nhà cung cấp khác đến nhà máy của bạn và tải cùng nhau không?

Có, chúng tôi có thể hợp nhất vận chuyển. Bạn có thể sắp xếp để hàng hóa của nhà cung cấp khác được giao đến nhà máy của chúng tôi và chúng tôi có thể chất mọi thứ cùng nhau vào một container để tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Bạn có thể gửi thiết bị của mình đến kho của tôi ở Quảng Châu không?

Có, chúng tôi có thể sắp xếp giao hàng nội địa đến kho hàng được chỉ định của bạn ở Quảng Châu hoặc bất kỳ thành phố nào khác ở Trung Quốc. Hãy liên hệ với chúng tôi để được báo giá vận chuyển.

Bạn đóng gói thiết bị như thế nào?

Chúng tôi sử dụng bao bì xuất khẩu chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm của bạn đến nơi an toàn. Điều này thường bao gồm các thùng carton chắc chắn có lớp xốp bảo vệ, khung thép hoặc thùng gỗ, tùy thuộc vào kiểu máy và phương thức vận chuyển.

Bạn có vận chuyển quốc tế không? Còn hải quan và thuế quan thì sao?

Có, chúng tôi giao hàng trên toàn thế giới. Thuế hải quan và thuế nhập khẩu là trách nhiệm của người mua. Chúng tôi có thể cung cấp các chứng từ vận chuyển cần thiết để hỗ trợ thủ tục hải quan. Chúng tôi cũng có kho hàng địa phương ở một số quốc gia để giao hàng nhanh hơn.

Bạn cần lắp đặt thiết bị trong bao nhiêu ngày?

Xe điện của chúng tôi yêu cầu lắp ráp tối thiểu khi đến nơi. Hầu hết các mẫu đều được lắp ráp một phần và có thể được thiết lập hoàn chỉnh trong vòng 15 phút bằng cách làm theo sách hướng dẫn đi kèm.

Bạn có thể cử nhân viên của mình đến lắp đặt thiết bị cho chúng tôi được không?

Có, chúng tôi có thể sắp xếp để các kỹ thuật viên của chúng tôi đi đến địa điểm của bạn để lắp đặt và đào tạo, tùy thuộc vào quy mô đơn hàng và điểm đến. Chi phí bổ sung cho việc đi lại và chỗ ở sẽ được áp dụng.

Bạn có tài liệu hướng dẫn cài đặt chi tiết và chuyên nghiệp không?

Có, mỗi sản phẩm đều có hướng dẫn cài đặt và sử dụng toàn diện. Chúng tôi cũng cung cấp các video hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến nếu cần.

Thiết bị có thể lắp đặt dưới thời tiết nóng hay lạnh không?

Có, thiết bị của chúng tôi được thiết kế để hoạt động ở nhiều nhiệt độ khác nhau. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tránh các điều kiện thời tiết khắc nghiệt trong quá trình lắp đặt để đảm bảo an toàn cho người lắp đặt. Để chăm sóc pin, vui lòng tránh để pin ở nhiệt độ dưới -10°C hoặc trên 45°C trong thời gian dài.

Mất bao lâu để sạc pin?

Thời gian sạc thay đổi tùy theo model và dung lượng pin. Thông thường, phải mất 6-8 giờ để sạc đầy bằng bộ sạc tiêu chuẩn được cung cấp.

Máy sử dụng loại pin nào? Tuổi thọ pin là bao lâu?

Chúng tôi sử dụng pin lithium-ion chất lượng cao. Tuổi thọ pin phụ thuộc vào cách sử dụng và bảo trì nhưng thường kéo dài 800 chu kỳ sạc (với mức âm lượng còn hơn *0%) năm trong điều kiện sử dụng bình thường.

Bạn có cung cấp phụ tùng miễn phí không?

Chúng tôi cung cấp phụ tùng thay thế miễn phí cho các yêu cầu bảo hành trong thời gian bảo hành. Đối với các vấn đề không bảo hành, phụ tùng thay thế có sẵn để mua.

Chính sách bảo hành của bạn là gì?

Chúng tôi cung cấp bảo hành 2 năm cho khung, 6-12 tháng cho các bộ phận điện (động cơ, bộ điều khiển, màn hình) và bảo hành 12 tháng cho pin. Vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của chúng tôi để biết chi tiết đầy đủ.

Bạn có cung cấp mẫu không? Miễn phí hay tính phí?

Có, chúng tôi có thể cung cấp mẫu. Các mẫu thường được tính phí, nhưng chi phí mẫu có thể được khấu trừ từ đơn hàng số lượng lớn đầu tiên của bạn.

Làm cách nào tôi có thể nhận được phụ tùng thay thế hoặc hỗ trợ sau bán hàng?

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hậu mãi của chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi cũng làm việc với các đại lý được ủy quyền ở một số khu vực để cung cấp hỗ trợ tại địa phương.

Bạn có những chứng chỉ nào cho thiết bị của mình?

Sản phẩm của chúng tôi được chứng nhận với các tiêu chuẩn quốc tế liên quan, bao gồm CE, EEC và các chứng nhận bắt buộc khác dành cho các thị trường khác nhau. Đối với các mẫu cụ thể, chúng tôi có thể cung cấp chứng chỉ tương ứng theo yêu cầu.

Chứng nhận EEC là gì? Tại sao nó quan trọng?

Chứng nhận EEC (hoặc e-Mark) là sự phê duyệt kiểu loại cần thiết để xe và các bộ phận của chúng được bán, đăng ký và chạy hợp pháp trên đường công cộng ở các quốc gia thành viên EU. Nếu một chiếc xe tay ga có chứng nhận EEC, bạn có thể lấy biển số và lái nó một cách hợp pháp trên đường.

Xe máy điện của bạn có tuân thủ các quy định địa phương ở nước tôi không?

Sản phẩm của chúng tôi được thiết kế đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Tuy nhiên, các quy định khác nhau tùy theo quốc gia. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với chính quyền địa phương về các yêu cầu cụ thể đối với xe điện trong khu vực của bạn.

Xe đạp điện của bạn có thể vượt qua những con đường địa hình không?

Có, xe đạp điện của chúng tôi được thiết kế đặc biệt để sử dụng trên đường địa hình, với động cơ mạnh mẽ, hệ thống treo chắc chắn và lốp bền bỉ để xử lý nhiều địa hình khác nhau.

Tôi có thể đạp xe bao xa trong một lần sạc?

Phạm vi thay đổi tùy theo mẫu xe, dung lượng pin, chế độ lái xe, địa hình và trọng lượng người lái. Vui lòng tham khảo tùy thuộc vào từng mẫu xe cụ thể

Xe điện của bạn có chống nước không?

Xe của chúng tôi được thiết kế có khả năng chống nước trong điều kiện lái xe bình thường. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn không nên lái xe qua vùng nước sâu hoặc để các bộ phận điện tiếp xúc với mưa lớn trong thời gian dài.

Tôi có thể đi xe máy/xe đạp điện của bạn dưới trời mưa được không?

Mặc dù sản phẩm của chúng tôi có khả năng chống nước nhất định nhưng chúng tôi khuyên bạn nên tránh mưa lớn để bảo vệ hệ thống điện. Nếu bạn phải lái xe dưới trời mưa nhẹ, hãy lau khô xe sau đó.

Xe điện cần bảo dưỡng những gì?

Xe điện ít cần bảo trì hơn xe chạy bằng xăng. Bảo dưỡng thường xuyên bao gồm sạc pin, kiểm tra áp suất lốp, vệ sinh xe sau khi lái và kiểm tra các kết nối điện. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra chuyên môn ít nhất mỗi năm một lần.

Bạn có tham dự hội chợ thương mại để trưng bày sản phẩm của mình không?

Có, chúng tôi thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại quốc tế lớn. Vui lòng theo dõi trang web hoặc phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi để biết lịch triển lãm sắp tới.

Làm thế nào tôi có thể trở thành đại lý hoặc nhà phân phối của bạn ở nước tôi?

Chúng tôi luôn tìm kiếm những đối tác đáng tin cậy. Vui lòng liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi về hồ sơ công ty, phạm vi thị trường và kế hoạch bán hàng của bạn. Chúng tôi sẽ thảo luận về các điều khoản và yêu cầu để trở thành đại lý hoặc nhà phân phối được ủy quyền của chúng tôi.

Số lượng mục tiêu bán hàng cần thiết để trở thành nhà phân phối của bạn là bao nhiêu?

Mục tiêu bán hàng được thảo luận theo từng trường hợp tùy thuộc vào tiềm năng thị trường và kế hoạch kinh doanh của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi để thảo luận thêm.

Bạn có đại lý nào ở nước tôi không?

Vui lòng liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi để kiểm tra trạng thái đại lý hiện tại ở quốc gia của bạn. Nếu chúng tôi chưa có đại lý, chúng tôi rất sẵn lòng khám phá các cơ hội hợp tác với bạn.