Processus de service

Processus standard de commande et d'exportation B2B

Vélos électriques • Scooters électriques • Motos tout-terrain électriques • Quads électriques

Merci de considérer LOHAS VEHICLE comme votre partenaire de confiance en matière de solutions de mobilité électrique. Nous nous engageons à offrir une expérience de coopération transparente, efficace et professionnelle à tous nos clients B2B dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous notre processus standard de commande et d’exportation conçu pour garantir une communication fluide, des attentes claires et une livraison rapide de vos véhicules électriques.

Aperçu du processus
Étapes détaillées du processus
Étape 1 : Enquête et discussion sur les exigences
Nous commençons par une compréhension approfondie des besoins de votre entreprise. Notre équipe commerciale dédiée travaillera en étroite collaboration avec vous pour clarifier toutes les exigences et attentes relatives aux produits.
• Spécifications du produit : modèle, configuration, capacité de la batterie, puissance du moteur, options de couleurs, etc.
• Quantité commandée : confirmer le volume de commande initial et les besoins annuels estimés
• Besoins de personnalisation : impression de logo, conception d'emballage, exigences OEM/ODM
• Marché cible : pays de destination, exigences de certification locales (CE, FCC, UL, etc.)
• Délai de livraison : date de livraison prévue et préférence pour le mode d'expédition
• Exigences particulières : toutes caractéristiques, accessoires ou besoins uniques en matière de marque

Étape 2 : Devis et proposition
En fonction de vos besoins, nous vous fournirons un devis détaillé et compétitif dans les 24 à 48 heures ouvrables.
• Facture pro forma (PI) avec prix détaillé : prix unitaire, MOQ, montant total
• Conditions de paiement : dépôt standard de 30 %, solde de 70 % avant expédition (T/T)
• Délai de production : généralement 30 à 45 jours après la confirmation du dépôt et du moule.
• Options d'expédition : FOB, CIF, DDP ; par mer, air ou express (en fonction de la quantité et de l'urgence)
• Détails de l'emballage : carton d'exportation standard ou emballage personnalisé
• Durée de validité : devis valable 30 jours à compter de la date d'émission

Étape 3 : Exemple de confirmation (facultatif)
Pour les commandes personnalisées ou la première coopération, nous recommandons fortement l'évaluation des échantillons avant la production en série.
• Frais d'échantillonnage : facturés séparément, remboursables lors de la confirmation de la commande groupée (des conditions s'appliquent).
• Exemple de délai de livraison : généralement 7 à 15 jours ouvrables en fonction de la complexité.
• Exemple d'expédition : via DHL, FedEx, UPS ou votre service de messagerie préféré ; fret en port dû ou prépayé
• Évaluation et feedback : vous testez et évaluez l'échantillon, fournissez un feedback pour les ajustements
• Révision si nécessaire : nous affinons l'échantillon en fonction de vos commentaires jusqu'à ce qu'il soit entièrement approuvé.
• Coût du moule (pour les conceptions exclusives) : payé par l'acheteur, remboursable lorsque la quantité commandée atteint le seuil convenu.

Étape 4 : Confirmation de commande et contrat de vente
Une fois tous les détails confirmés et les échantillons approuvés (le cas échéant), nous formalisons la commande.
• Confirmation PI finale : vérifiez toutes les spécifications, quantités, prix et conditions.
• Contrat de vente : les deux parties signent un contrat de vente formel pour une protection juridique.
• Confirmation de commande : nous émettons une confirmation de commande officielle avec le calendrier de production
• Approbation des illustrations : confirmer le logo, la conception de l'emballage et tous les éléments de marque.

Étape 5 : Paiement du dépôt
La production commence dès réception du paiement de l'acompte.
• Montant du dépôt : 30 % de la valeur totale de la commande (conditions standard)
• Mode de paiement : T/T (virement télégraphique) sur le compte bancaire de notre entreprise
• Vérification du paiement : nous confirmons la réception dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Démarrage de la production : lancement officiel de la production dès confirmation du dépôt
• Mise à jour des commandes : nous fournissons des mises à jour régulières sur l'avancement de la production tous les 7 à 10 jours.

Étape 6 : Production et contrôle qualité
Notre équipe de production suit des normes strictes de contrôle de qualité tout au long du processus de fabrication.
• Inspection des matières premières : tous les composants vérifiés avant la production
• Contrôles de qualité en ligne : plusieurs stations de contrôle qualité pendant l'assemblage
• Tests du produit fini : tests de performances à 100 % avant emballage
• Test de vieillissement : vérification des performances de la batterie et du moteur
• Inspection avant expédition : passage final du contrôle qualité avant la livraison ; bienvenue à l'inspection par un tiers (SGS, TUV, etc.)
• Délai de production : 30 à 45 jours à compter de la confirmation du dépôt (hors temps de développement du moule)

Étape 7 : Paiement du solde et modalités d'expédition
Lorsque la production est terminée et que les marchandises sont prêtes à être expédiées, nous procédons au paiement final et à la logistique.
• Avis de fin de production : nous vous informons lorsque les marchandises sont prêtes
• Photos/vidéos d'inspection : nous fournissons des photos détaillées du produit et des rapports d'inspection.
• Inspection client bienvenue : vous ou votre représentant pouvez inspecter les marchandises dans notre usine
• Paiement du solde : 70 % du solde restant dû avant expédition.
• Réservation d'expédition : nous organisons l'expédition avec votre transitaire préféré ou nos partenaires de confiance.
• Documentation d'exportation : nous fournissons tous les documents nécessaires (facture commerciale, liste de colisage, BL, certificat d'origine, etc.)

Étape 8 : Livraison et support après-vente
Notre engagement se poursuit après la livraison avec un support après-vente complet.
• Suivi des expéditions : nous fournissons un numéro de suivi et des mises à jour régulières de l'état.
• Remise des documents : ensemble complet de documents d'expédition envoyés par courrier ou par télex.
• Garantie : 12 à 24 mois de garantie sur le châssis et le moteur ; Garantie de 6 à 12 mois sur la batterie et les composants électroniques (varie selon les modèles et les spécifications)
• Support technique : consultation technique à vie et assistance au dépannage
• Pièces de rechange : pièces de rechange facilement disponibles à des prix compétitifs
• Prise en charge des réapprovisionnements : processus de réapprovisionnement rationalisé avec planification de la production prioritaire

Résumé des conditions de paiement

Article	Détails
Mode de paiement	T/T (Virement Télégraphique) - Virement bancaire
Dépôt	30 % de la valeur totale de la commande, payé lors de la confirmation de la commande
Paiement du solde	70 % de la valeur totale de la commande, payé avant expédition/après la fin de la production
Exemple de paiement	Frais d'échantillonnage complet + frais d'expédition payés à l'avance ; remboursable sur commande groupée (des conditions s'appliquent)

Options d'expédition et de livraison
Nous proposons des solutions d'expédition flexibles pour répondre à vos besoins spécifiques et à votre budget.

Méthode d'expédition	Temps de transit estimé	Idéal pour
Fret maritime (FCL/LCL)	25-40 jours	Commandes groupées, rentables pour les grandes quantités
Express (DHL/FedEx/UPS)	3-7 jours	Échantillons, petites commandes, livraison rapide nécessaire
DDP (porte à porte)	Varie selon la destination	Service tout compris pratique

Remarques importantes
• Tous les prix sont indiqués en USD (dollars américains), sauf indication contraire.
• Les prix sont valables 30 jours à compter de la date de cotation en raison des fluctuations du marché des matières premières.
• Le délai de production commence à compter de la date de réception du dépôt ET de la confirmation finale de l'illustration/des spécifications.
• Pour les commandes de moules/outillages personnalisés, le temps de développement du moule (généralement 15 à 30 jours) s'ajoute au temps de production.
• L'acheteur est responsable de tous les droits d'importation, taxes ou frais de dédouanement dans le pays de destination.
• Nous recommandons une assurance fret pour toutes les expéditions ; nous pouvons l'organiser sur demande.
• Tous les produits sont soumis à un contrôle qualité strict avant expédition ; veuillez inspecter les marchandises dès leur réception et signaler tout problème dans les 7 jours.

Contactez-nous
Prêt à commencer votre commande ou avez-vous des questions sur notre processus ? Notre équipe commerciale est là pour vous aider.

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