FAQ

Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?

Nous sommes un fabricant professionnel spécialisé dans les véhicules électriques, notamment les quads électriques, les motos tout-terrain électriques, les scooters électriques et les vélos électriques. Nous disposons de notre propre usine et lignes de production, nous permettant de contrôler la qualité depuis l'approvisionnement jusqu'à l'assemblage final.

Depuis combien d'années votre entreprise fabrique-t-elle ce type d'équipement ?

Nous avons des années d'expérience dans l'industrie des véhicules électriques. Notre équipe possède une expertise approfondie en R&D, en fabrication et en contrôle qualité des véhicules électriques tout-terrain et de banlieue.

Combien d'employés avez-vous dans votre usine ?

Nous avons une équipe dédiée de travailleurs qualifiés et d'ingénieurs dans notre usine. Pour des numéros spécifiques, veuillez contacter directement notre équipe commerciale.

Où est située votre usine ? À quelle distance se trouve l'aéroport/l'hôtel de ville ?

Notre usine est située à Yongkang, Zhejiang, Chine. Il se trouve à environ 2,5 heures du Shanghai PVG. Nous accueillons les visiteurs et pouvons organiser le transport sur demande.

Combien de temps cela prend-il de Guangzhou à votre usine ?

Cela prend environ 6 heures en train à grande vitesse de Guangzhou à notre usine. Veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions organiser la prise en charge.

Avez-vous un bureau à Shanghai ou à Guangzhou que je peux visiter ?

Nous avons actuellement nos principales opérations sur notre site d'usine. Cependant, nous pouvons organiser une rencontre avec vous à notre bureau ou showroom à [ville] si nécessaire. Veuillez nous contacter pour planifier une visite.

Quels types de véhicules électriques proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de véhicules électriques, notamment des quads électriques (Quad utilitaire), des motos tout-terrain électriques (vélo tout-terrain pour jeunes, vélo tout-terrain pour enfants), des scooters électriques (certifiés CEE, tout-terrain, urbain) et des vélos électriques (gros pneu, cargo, pliable).

Pouvez-vous concevoir l'équipement en fonction de notre taille ou de nos spécifications ?

Oui, nous proposons des services OEM et ODM. Nous pouvons personnaliser le design, la couleur, la puissance du moteur, la capacité de la batterie et d'autres spécifications en fonction de vos besoins.

L'OEM est-il acceptable ?

Absolument. Nous accueillons les commandes OEM. Vous pouvez fournir vos propres spécifications de marque, d’emballage et de conception, et nous fabriquerons en conséquence.

Puis-je vous acheter uniquement quelques pièces de rechange ?

Oui, nous fournissons des pièces de rechange d'origine pour tous nos modèles, y compris les moteurs, batteries, contrôleurs, pneus, freins et autres composants.

Quelle est la norme de normalisation/de fabrication de vos produits ?

Nos produits sont fabriqués dans le respect des normes de qualité internationales. Nous suivons des procédures de contrôle de qualité strictes tout au long du processus de production pour garantir la sécurité et la fiabilité.

Avez-vous de vraies photos de projet de l'équipement ?

Oui, nous disposons d'un riche portefeuille de photos et de vidéos de projets réels montrant nos produits dans diverses applications. N’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de les partager avec vous.

Quelle est la tranche d’âge de vos produits ?

Nous proposons des modèles pour différentes tranches d'âge. Nos motos tout-terrain pour enfants et nos scooters plus petits sont conçus pour les enfants et les adolescents, tandis que nos quads pleine grandeur, motos tout-terrain et scooters de banlieue conviennent aux adultes.

Quel est votre délai de paiement ?

Nos conditions de paiement standard sont [dépôt de 30 % par T/T et solde de 70 % avant expédition, ou L/C à vue]. Nous pouvons discuter de conditions flexibles pour les partenaires à long terme.

Quel est votre MOQ (quantité minimum de commande) ?

Notre MOQ varie selon le modèle. Pour les modèles standards, le MOQ est généralement de 30 unités. Pour les commandes OEM/personnalisées, le MOQ peut être plus élevé. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur le MOQ spécifique.

Puis-je vous transférer l’argent et ensuite vous payez à d’autres fournisseurs ?

Nous n'agissons généralement pas en tant qu'intermédiaire de paiement pour d'autres fournisseurs. Nous vous recommandons de traiter directement avec chaque fournisseur pour vos besoins en approvisionnement.

Quel est votre délai de livraison ?

Notre délai de livraison standard est de 10 jours pour les articles en stock et de 45 à 60 jours pour les commandes de production, en fonction de la quantité commandée et des exigences de personnalisation.

Puis-je livrer des marchandises d'autres fournisseurs à votre usine et les charger ensemble ?

Oui, nous pouvons regrouper les expéditions. Vous pouvez faire en sorte que les marchandises d'autres fournisseurs soient livrées à notre usine, et nous pouvons tout charger ensemble dans un seul conteneur pour économiser sur les frais d'expédition.

Pouvez-vous envoyer votre équipement à mon entrepôt à Guangzhou ?

Oui, nous pouvons organiser la livraison nationale vers votre entrepôt désigné à Guangzhou ou dans toute autre ville de Chine. Veuillez nous contacter pour un devis d'expédition.

Comment emballez-vous le matériel ?

Nous utilisons des emballages d'exportation professionnels pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité. Cela comprend généralement des cartons solides avec protection en mousse, des cadres en acier ou des caisses en bois, selon le modèle et la méthode d'expédition.

Expédiez-vous à l’international ? Qu'en est-il des douanes et des droits ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur. Nous pouvons fournir les documents d'expédition nécessaires pour faciliter le dédouanement. Nous disposons également d'entrepôts locaux dans certains pays pour une livraison plus rapide.

De combien de jours avez-vous besoin pour installer l'équipement ?

Nos véhicules électriques nécessitent un assemblage minimal à leur arrivée. La plupart des modèles sont partiellement assemblés et peuvent être entièrement installés en 15 minutes en suivant le manuel inclus.

Pouvez-vous envoyer votre personnel installer l’équipement pour nous ?

Oui, nous pouvons organiser le déplacement de nos techniciens sur votre site pour l'installation et la formation, en fonction de la taille de la commande et de la destination. Des frais supplémentaires de déplacement et d’hébergement s’appliqueront.

Disposez-vous d'un manuel d'installation détaillé et professionnel ?

Oui, chaque produit est livré avec un manuel d'installation et d'utilisation complet. Nous fournissons également des didacticiels vidéo et une assistance technique en ligne si nécessaire.

L'équipement peut-il être installé par temps chaud ou froid ?

Oui, nos équipements sont conçus pour fonctionner dans une large plage de températures. Cependant, nous recommandons d'éviter les conditions météorologiques extrêmes lors de l'installation pour la sécurité des installateurs. Pour l'entretien de la batterie, évitez de l'exposer à des températures inférieures à -10°C ou supérieures à 45°C pendant des périodes prolongées.

Combien de temps faut-il pour charger la batterie ?

Le temps de charge varie selon le modèle et la capacité de la batterie. En règle générale, une charge complète prend 6 à 8 heures avec le chargeur standard fourni.

Quel type de batterie l'équipement utilise-t-il ? Quelle est la durée de vie de la batterie ?

Nous utilisons des batteries lithium-ion de haute qualité. La durée de vie de la batterie dépend de l'utilisation et de l'entretien, mais dure généralement 800 cycles de charge (avec plus de *0 % de volume restant) ans dans des conditions normales d'utilisation.

Fournissez-vous des pièces de rechange gratuites ?

Nous fournissons des pièces de rechange gratuites pour les demandes de garantie pendant la période de garantie. Pour les problèmes hors garantie, des pièces de rechange sont disponibles à l'achat.

Quelle est votre politique de garantie ?

Nous offrons une garantie de 2 ans sur le cadre, une garantie de 6 à 12 mois sur les composants électriques (moteur, contrôleur, écran) et une garantie de 12 mois sur la batterie. Veuillez vous référer à notre politique de garantie pour plus de détails.

Fournissez-vous des échantillons ? Gratuit ou payant ?

Oui, nous pouvons fournir des échantillons. Les échantillons sont généralement facturés, mais le coût de l'échantillon peut être déduit de votre première commande groupée.

Comment puis-je obtenir des pièces de rechange ou une assistance après-vente ?

Vous pouvez contacter notre équipe après-vente directement par e-mail ou par téléphone. Nous travaillons également avec des revendeurs agréés dans certaines régions pour fournir une assistance locale.

De quels certificats disposez-vous pour votre équipement ?

Nos produits sont certifiés selon les normes internationales pertinentes, notamment CE, CEE et autres certifications requises pour différents marchés. Pour des modèles spécifiques, nous pouvons fournir les certificats correspondants sur demande.

Qu'est-ce que la certification CEE ? Pourquoi est-ce important ?

La certification CEE (ou e-Mark) est une approbation de type requise pour que les véhicules et leurs composants soient légalement vendus, immatriculés et utilisés sur la voie publique dans les États membres de l'UE. Si un scooter est certifié CEE, vous pouvez obtenir des plaques d'immatriculation et le conduire légalement sur la route.

Vos scooters électriques sont-ils conformes aux réglementations locales de mon pays ?

Nos produits sont conçus pour répondre aux normes internationales. Cependant, les réglementations varient selon les pays. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités locales les exigences spécifiques aux véhicules électriques dans votre région.

Votre moto tout-terrain électrique peut-elle gérer les sentiers hors route ?

Oui, nos motos tout-terrain électriques sont spécialement conçues pour une utilisation tout-terrain, avec des moteurs puissants, des systèmes de suspension robustes et des pneus durables pour affronter divers terrains.

Quelle distance puis-je parcourir avec une seule charge ?

L'autonomie varie selon le modèle, la capacité de la batterie, le mode de conduite, le terrain et le poids du cycliste. Veuillez vous référer aux modèles spécifiques.

Vos véhicules électriques sont-ils étanches ?

Nos véhicules sont conçus pour être résistants à l'eau dans des conditions de conduite normales. Cependant, nous déconseillons de rouler dans des eaux profondes ou d'exposer les composants électriques à de fortes pluies pendant des périodes prolongées.

Puis-je conduire votre scooter/vélo électrique sous la pluie ?

Bien que nos produits aient une certaine résistance à l'eau, nous vous recommandons d'éviter les fortes pluies pour protéger le système électrique. Si vous devez rouler sous une pluie légère, veuillez ensuite sécher soigneusement le véhicule.

Quel entretien nécessite un véhicule électrique ?

Les véhicules électriques nécessitent moins d’entretien que les véhicules à essence. L'entretien régulier comprend le maintien de la batterie chargée, la vérification de la pression des pneus, le nettoyage du véhicule après les trajets et l'inspection des connexions électriques. Nous recommandons un contrôle professionnel au moins une fois par an.

Participez-vous à des salons pour présenter vos produits ?

Oui, nous participons régulièrement aux grands salons internationaux. Veuillez suivre notre site Web ou nos réseaux sociaux pour connaître les horaires des expositions à venir.

Comment puis-je devenir votre agent ou distributeur dans mon pays ?

Nous sommes toujours à la recherche de partenaires fiables. Veuillez contacter notre équipe commerciale avec le profil de votre entreprise, votre couverture de marché et votre plan de vente. Nous discuterons des conditions et des exigences pour devenir notre agent ou distributeur agréé.

Quel est le montant de l'objectif de vente requis pour devenir votre distributeur ?

Les objectifs de vente sont discutés au cas par cas en fonction de votre potentiel de marché et de votre business plan. Veuillez nous contacter pour en discuter davantage.

Avez-vous des agents dans mon pays ?

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour vérifier le statut actuel de l'agent dans votre pays. Si nous n'avons pas encore d'agent, nous serions heureux d'explorer des opportunités de partenariat avec vous.