Preguntas frecuentes

¿Es usted una empresa comercial o un fabricante?

Somos un fabricante profesional especializado en vehículos eléctricos, incluidos quads eléctricos, motos de cross eléctricas, scooters eléctricos y bicicletas eléctricas. Contamos con nuestra propia fábrica y líneas de producción, lo que nos permite controlar la calidad desde el abastecimiento hasta el montaje final.

¿Cuántos años lleva su empresa fabricando este tipo de equipos?

Tenemos años de experiencia en la industria de vehículos eléctricos. Nuestro equipo tiene una amplia experiencia en I+D, fabricación y control de calidad de vehículos eléctricos todoterreno y de cercanías.

¿Cuántos empleados tiene en su fábrica?

Contamos con un equipo dedicado de trabajadores calificados e ingenieros en nuestra fábrica. Para números específicos, comuníquese directamente con nuestro equipo de ventas.

¿Dónde está ubicada su fábrica? ¿A qué distancia está del aeropuerto/hotel urbano?

Nuestra fábrica está ubicada en Yongkang, Zhejiang, China. Está aproximadamente a 2,5 horas del PVG de Shanghai. Damos la bienvenida a los visitantes y podemos organizar el transporte si lo solicitan.

¿Cuánto tiempo lleva desde Guangzhou hasta su fábrica?

Se tarda aproximadamente 6 horas en tren de alta velocidad desde Guangzhou hasta nuestra fábrica. Comuníquese con nosotros con anticipación para que podamos organizar la recogida.

¿Tienen una oficina en Shanghai o Guangzhou que pueda visitar?

Actualmente tenemos nuestras operaciones principales en la ubicación de nuestra fábrica. Sin embargo, podemos concertar una cita con usted en nuestra oficina o sala de exposición en [ciudad] si es necesario. Por favor contáctenos para programar una visita.

¿Qué tipos de vehículos eléctricos ofrecéis?

Ofrecemos una amplia gama de vehículos eléctricos, incluidos quads eléctricos (utility quad), motos de cross eléctricas (motos de cross para jóvenes, motos de cross para niños), scooters eléctricos (certificados por la CEE, todoterreno, viajeros urbanos) y bicicletas eléctricas (neumáticos anchos, de carga, plegables).

¿Pueden diseñar el equipo de acuerdo con nuestro tamaño o especificaciones?

Sí, ofrecemos servicios de OEM y ODM. Podemos personalizar el diseño, el color, la potencia del motor, la capacidad de la batería y otras especificaciones según sus requisitos.

¿Es aceptable el OEM?

Absolutamente. Damos la bienvenida a pedidos de OEM. Puede proporcionar sus propias especificaciones de marca, embalaje y diseño, y fabricaremos en consecuencia.

¿Puedo comprarles sólo algunos repuestos?

Sí, suministramos repuestos originales para todos nuestros modelos, incluidos motores, baterías, controladores, neumáticos, frenos y otros componentes.

¿Cuál es el estándar de estandarización/fabricación de sus productos?

Nuestros productos se fabrican cumpliendo con los estándares internacionales de calidad. Seguimos estrictos procedimientos de control de calidad durante todo el proceso de producción para garantizar la seguridad y confiabilidad.

¿Tiene alguna fotografía real del proyecto del equipo?

Sí, tenemos una amplia cartera de imágenes y vídeos de proyectos reales que muestran nuestros productos en diversas aplicaciones. Por favor contáctenos y estaremos encantados de compartirlos con usted.

¿Cuál es el rango de edad de sus productos?

Ofrecemos modelos para diferentes grupos de edad. Nuestras motos de cross para niños y scooters más pequeños están diseñados para niños y adolescentes, mientras que nuestros quads, motos de cross y scooters de cercanías de tamaño completo son adecuados para adultos.

¿Cuál es su plazo de pago?

Nuestras condiciones de pago estándar son [30% de depósito por T/T y 70% del saldo antes del envío, o carta de crédito a la vista]. Podemos discutir términos flexibles para socios a largo plazo.

¿Cuál es su MOQ (cantidad mínima de pedido)?

Nuestro MOQ varía según el modelo. Para los modelos estándar, la cantidad mínima de pedido suele ser de 30 unidades. Para pedidos OEM/personalizados, la cantidad mínima de pedido puede ser mayor. Por favor contáctenos para detalles específicos de MOQ.

¿Puedo transferirte el dinero y luego pagar a otros proveedores?

Generalmente no actuamos como intermediarios de pago para otros proveedores. Le recomendamos que trate directamente con cada proveedor para sus necesidades de adquisición.

¿Cuánto dura el tiempo de entrega?

Nuestro tiempo de entrega estándar es de 10 días para artículos en stock y de 45 a 60 días para pedidos de producción, según la cantidad del pedido y los requisitos de personalización.

¿Puedo entregar productos de otros proveedores a su fábrica y cargarlos juntos?

Sí, podemos consolidar el envío. Puede organizar la entrega de los productos de otros proveedores en nuestra fábrica y podemos cargar todo junto en un contenedor para ahorrar en costos de envío.

¿Pueden enviar su equipo a mi almacén en Guangzhou?

Sí, podemos organizar la entrega nacional a su almacén designado en Guangzhou o cualquier otra ciudad de China. Por favor contáctenos para una cotización de envío.

¿Cómo empacas el equipo?

Utilizamos embalajes de exportación profesionales para garantizar que sus productos lleguen de forma segura. Por lo general, esto incluye cajas de cartón resistentes con protección de espuma, marcos de acero o cajas de madera, según el modelo y el método de envío.

¿Realizan envíos internacionales? ¿Qué pasa con las aduanas y los aranceles?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los derechos de aduana y los impuestos de importación son responsabilidad del comprador. Podemos proporcionar los documentos de envío necesarios para ayudar con el despacho de aduana. También contamos con almacenes locales en algunos países para una entrega más rápida.

¿Cuántos días necesitas para instalar el equipo?

Nuestros vehículos eléctricos requieren un montaje mínimo a su llegada. La mayoría de los modelos vienen parcialmente ensamblados y se pueden configurar completamente en 15 minutos siguiendo el manual incluido.

¿Puede enviar a su personal para que nos instale el equipo?

Sí, podemos organizar que nuestros técnicos viajen a su ubicación para realizar la instalación y capacitación, según el tamaño del pedido y el destino. Se aplicarán costos adicionales de viaje y alojamiento.

¿Tiene un manual de instalación detallado y profesional?

Sí, cada producto viene con un completo manual de instalación y de usuario. También proporcionamos tutoriales en vídeo y soporte técnico en línea si es necesario.

¿Se puede instalar el equipo en climas cálidos o fríos?

Sí, nuestro equipo está diseñado para funcionar en una amplia gama de temperaturas. Sin embargo, recomendamos evitar condiciones climáticas extremas durante la instalación por la seguridad de los instaladores. Para el cuidado de la batería, evite exponerla a temperaturas inferiores a -10 °C o superiores a 45 °C durante períodos prolongados.

¿Cuánto tiempo se tarda en cargar la batería?

El tiempo de carga varía según el modelo y la capacidad de la batería. Normalmente, se necesitan entre 6 y 8 horas para una carga completa con el cargador estándar proporcionado.

¿Qué tipo de batería utiliza el equipo? ¿Cuánto dura la batería?

Utilizamos baterías de iones de litio de alta calidad. La duración de la batería depende del uso y el mantenimiento, pero normalmente dura 800 ciclos de carga (con más del *0 % de volumen restante) años en condiciones de uso normal.

¿Proporcionan repuestos gratuitos?

Proporcionamos piezas de repuesto gratuitas para reclamaciones de garantía dentro del período de garantía. Para problemas fuera de garantía, hay repuestos disponibles para su compra.

¿Cuál es su política de garantía?

Ofrecemos una garantía de 2 años para el marco, de 6 a 12 meses de garantía para los componentes eléctricos (motor, controlador, pantalla) y de 12 meses para la batería. Consulte nuestra política de garantía para obtener todos los detalles.

¿Proporcionan muestras? ¿Gratis o con cargo?

Sí, podemos proporcionar muestras. Por lo general, se cobran las muestras, pero el costo de la muestra se puede deducir de su primer pedido al por mayor.

¿Cómo puedo obtener piezas de repuesto o soporte postventa?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de posventa directamente por correo electrónico o por teléfono. También trabajamos con distribuidores autorizados en algunas regiones para brindar soporte local.

¿Qué certificados tienen para sus equipos?

Nuestros productos están certificados con estándares internacionales relevantes, incluidos CE, CEE y otras certificaciones requeridas para diferentes mercados. Para modelos específicos, podemos proporcionar los certificados correspondientes bajo petición.

¿Qué es la certificación CEE? ¿Por qué es importante?

La certificación CEE (o e-Mark) es una aprobación de tipo requerida para que los vehículos y sus componentes se vendan, registren y circulen legalmente en las vías públicas de los estados miembros de la UE. Si un scooter tiene certificación CEE, puede obtener matrículas y circularlo legalmente en la carretera.

¿Sus patinetes eléctricos cumplen con la normativa local de mi país?

Nuestros productos están diseñados para cumplir con los estándares internacionales. Sin embargo, las regulaciones varían según el país. Recomendamos consultar con las autoridades locales sobre los requisitos específicos para vehículos eléctricos en su región.

¿Puede su moto de cross eléctrica manejar senderos todoterreno?

Sí, nuestras motos de cross eléctricas están diseñadas específicamente para uso todoterreno, con motores potentes, sistemas de suspensión robustos y neumáticos duraderos para manejar diversos terrenos.

¿Hasta dónde puedo viajar con una sola carga?

El alcance varía según el modelo, la capacidad de la batería, el modo de conducción, el terreno y el peso del ciclista. Consulte según los modelos específicos.

¿Sus vehículos eléctricos son resistentes al agua?

Nuestros vehículos están diseñados para ser resistentes al agua en condiciones normales de conducción. Sin embargo, no recomendamos circular por aguas profundas ni exponer los componentes eléctricos a lluvias intensas durante períodos prolongados.

¿Puedo andar en tu scooter/bicicleta eléctrica bajo la lluvia?

Si bien nuestros productos tienen cierta resistencia al agua, recomendamos evitar lluvias intensas para proteger el sistema eléctrico. Si debe conducir bajo una lluvia ligera, seque bien el vehículo después.

¿Qué mantenimiento requiere un vehículo eléctrico?

Los vehículos eléctricos requieren menos mantenimiento que los de gasolina. El mantenimiento regular incluye mantener la batería cargada, verificar la presión de los neumáticos, limpiar el vehículo después de los viajes e inspeccionar las conexiones eléctricas. Recomendamos un chequeo profesional al menos una vez al año.

¿Asiste a ferias para mostrar tus productos?

Sí, participamos regularmente en las principales ferias internacionales. Siga nuestro sitio web o redes sociales para conocer los próximos horarios de exposiciones.

¿Cómo puedo convertirme en su agente o distribuidor en mi país?

Siempre buscamos socios fiables. Comuníquese con nuestro equipo de ventas con el perfil de su empresa, la cobertura del mercado y el plan de ventas. Discutiremos los términos y requisitos para convertirse en nuestro agente o distribuidor autorizado.

¿Cuál es el monto objetivo de ventas requerido para convertirse en su distribuidor?

Los objetivos de ventas se analizan caso por caso dependiendo de su potencial de mercado y plan de negocios. Por favor contáctenos para discutir más.

¿Tienen agentes en mi país?

Comuníquese con nuestro equipo de ventas para verificar el estado actual del agente en su país. Si aún no tenemos un agente, estaremos encantados de explorar oportunidades de asociación con usted.