Διαδικασία εξυπηρέτησης

Τυπική Διαδικασία Παραγγελίας & Εξαγωγής B2B

Ηλεκτρικά ποδήλατα • Ηλεκτρικά σκούτερ • Ηλεκτρικά ποδήλατα βρωμιάς • Ηλεκτρικά τετράποδα

Σας ευχαριστούμε που θεωρείτε τη LOHAS VEHICLE ως τον αξιόπιστο συνεργάτη σας στις λύσεις ηλεκτρικής μετακίνησης. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια διαφανή, αποτελεσματική και επαγγελματική εμπειρία συνεργασίας για όλους τους B2B πελάτες μας παγκοσμίως. Παρακάτω είναι η τυπική διαδικασία παραγγελίας και εξαγωγής που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ομαλή επικοινωνία, τις σαφείς προσδοκίες και την έγκαιρη παράδοση των ηλεκτρικών σας οχημάτων.

Επισκόπηση διαδικασίας
Λεπτομερή Βήματα Διαδικασίας
Βήμα 1: Συζήτηση διερεύνησης και απαιτήσεων
Ξεκινάμε με την πλήρη κατανόηση των αναγκών της επιχείρησής σας. Η αφοσιωμένη ομάδα πωλήσεών μας θα συνεργαστεί στενά μαζί σας για να διευκρινίσει όλες τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες του προϊόντος.
• Προδιαγραφές προϊόντος: μοντέλο, διαμόρφωση, χωρητικότητα μπαταρίας, ισχύς κινητήρα, επιλογές χρωμάτων κ.λπ.
• Ποσότητα παραγγελίας: επιβεβαιώστε τον αρχικό όγκο παραγγελίας και τις εκτιμώμενες ετήσιες απαιτήσεις
• Ανάγκες προσαρμογής: εκτύπωση λογότυπου, σχεδιασμός συσκευασίας, απαιτήσεις OEM/ODM
• Αγορά-στόχος: χώρα προορισμού, τοπικές απαιτήσεις πιστοποίησης (CE, FCC, UL, κ.λπ.)
• Χρονοδιάγραμμα παράδοσης: αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης και προτίμηση μεθόδου αποστολής
• Ειδικές απαιτήσεις: τυχόν μοναδικά χαρακτηριστικά, αξεσουάρ ή ανάγκες επωνυμίας

Βήμα 2: Προσφορά & Πρόταση
Με βάση τις απαιτήσεις σας, θα παρέχουμε μια λεπτομερή και ανταγωνιστική προσφορά εντός 24-48 ωρών εργασίας.
• Proforma Invoice (PI) με αναλυτική τιμολόγηση: τιμή μονάδας, MOQ, συνολικό ποσό
• Όροι πληρωμής: τυπική κατάθεση 30%, υπόλοιπο 70% πριν από την αποστολή (T/T)
• Χρόνος παράδοσης παραγωγής: συνήθως 30-45 ημέρες μετά την κατάθεση και την επιβεβαίωση καλουπιού
• Επιλογές αποστολής: FOB, CIF, DDP. δια θαλάσσης, αέρος ή express (βάσει ποσότητας και επείγουσας ανάγκης)
• Λεπτομέρειες συσκευασίας: τυποποιημένο χαρτοκιβώτιο εξαγωγής ή προσαρμοσμένη συσκευασία
• Περίοδος ισχύος: η προσφορά ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης

Βήμα 3: Δείγμα επιβεβαίωσης (προαιρετικό)
Για προσαρμοσμένες παραγγελίες ή συνεργασία για πρώτη φορά, συνιστούμε ανεπιφύλακτα την αξιολόγηση δειγμάτων πριν από τη μαζική παραγωγή.
• Χρέωση δείγματος: χρεώνεται χωριστά, επιστρέφεται κατά την επιβεβαίωση της μαζικής παραγγελίας (ισχύουν όροι)
• Χρόνος παράδοσης δείγματος: συνήθως 7-15 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την πολυπλοκότητα
• Δείγμα αποστολής: μέσω DHL, FedEx, UPS ή της προτίμησής σας κούριερ. είσπραξη ή προπληρωμένο φορτίο
• Αξιολόγηση και ανατροφοδότηση: δοκιμάζετε και αξιολογείτε το δείγμα, παρέχετε ανατροφοδότηση για προσαρμογές
• Αναθεώρηση εάν χρειάζεται: τελειοποιούμε το δείγμα με βάση τα σχόλιά σας έως ότου εγκριθεί πλήρως
• Κόστος καλουπιού (για αποκλειστικά σχέδια): καταβάλλεται από τον αγοραστή, επιστρέφεται όταν η ποσότητα παραγγελίας φτάσει στο συμφωνημένο όριο

Βήμα 4: Επιβεβαίωση παραγγελίας & Σύμβαση πώλησης
Μόλις επιβεβαιωθούν όλες οι λεπτομέρειες και εγκριθούν τα δείγματα (εάν υπάρχει), επισημοποιούμε την παραγγελία.
• Τελική επιβεβαίωση PI: επαληθεύστε όλες τις προδιαγραφές, τις ποσότητες, τις τιμές και τους όρους
• Σύμβαση πώλησης: και τα δύο μέρη υπογράφουν επίσημη σύμβαση πώλησης για νομική προστασία
• Επιβεβαίωση παραγγελίας: εκδίδουμε επίσημη επιβεβαίωση παραγγελίας με χρονοδιάγραμμα παραγωγής
• Έγκριση έργων τέχνης: επιβεβαιώστε το λογότυπο, το σχέδιο συσκευασίας και όλα τα υλικά επωνυμίας

Βήμα 5: Πληρωμή κατάθεσης
Η παραγωγή ξεκινά με την παραλαβή της πληρωμής της κατάθεσης.
• Ποσό κατάθεσης: 30% της συνολικής αξίας παραγγελίας (τυπικοί όροι)
• Τρόπος πληρωμής: T/T (Τηλεγραφική μεταφορά) στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας
• Επαλήθευση πληρωμής: επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 1-3 εργάσιμων ημερών
• Έναρξη παραγωγής: επίσημη έναρξη παραγωγής μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης
• Ενημέρωση παραγγελίας: παρέχουμε τακτικές ενημερώσεις προόδου παραγωγής κάθε 7-10 ημέρες

Βήμα 6: Παραγωγή & Ποιοτικός Έλεγχος
Η ομάδα παραγωγής μας ακολουθεί αυστηρά πρότυπα ποιοτικού ελέγχου σε όλη τη διαδικασία παραγωγής.
• Επιθεώρηση πρώτων υλών: όλα τα εξαρτήματα επαληθεύονται πριν από την παραγωγή
• Έλεγχοι ποιότητας εντός σειράς: πολλαπλοί σταθμοί QC κατά τη συναρμολόγηση
• Δοκιμή τελικού προϊόντος: 100% δοκιμή απόδοσης πριν από τη συσκευασία
• Δοκιμή γήρανσης: επαλήθευση απόδοσης μπαταρίας και κινητήρα
• Επιθεώρηση πριν από την αποστολή: τελικό πάσο QC πριν από την παράδοση. ευπρόσδεκτη επιθεώρηση τρίτων (SGS, TUV, κ.λπ.)
• Χρονοδιάγραμμα παραγωγής: 30-45 ημέρες από την επιβεβαίωση της κατάθεσης (εξαιρουμένου του χρόνου ανάπτυξης καλουπιού)

Βήμα 7: Πληρωμή υπολοίπου και Διακανονισμός αποστολής
Όταν ολοκληρωθεί η παραγωγή και τα αγαθά είναι έτοιμα για αποστολή, προχωράμε στην τελική πληρωμή και την επιμελητεία.
• Ειδοποίηση ολοκλήρωσης παραγωγής: σας ενημερώνουμε όταν τα εμπορεύματα είναι έτοιμα
• Φωτογραφίες/βίντεο επιθεώρησης: παρέχουμε λεπτομερείς φωτογραφίες προϊόντων και αναφορές επιθεώρησης
• Ευπρόσδεκτη επιθεώρηση πελάτη: εσείς ή ο αντιπρόσωπός σας μπορείτε να επιθεωρήσετε τα αγαθά στο εργοστάσιό μας
• Πληρωμή υπολοίπου: 70% υπολειπόμενο υπόλοιπο οφειλόμενο πριν από την αποστολή
• Κράτηση αποστολής: κανονίζουμε την αποστολή με τον προτιμώμενο μεταφορέα ή τους έμπιστους συνεργάτες μας
• Τεκμηρίωση εξαγωγής: παρέχουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα (εμπορικό τιμολόγιο, λίστα συσκευασίας, BL, πιστοποιητικό προέλευσης, κ.λπ.)

Βήμα 8: Παράδοση και υποστήριξη μετά την πώληση
Η δέσμευσή μας συνεχίζεται μετά την παράδοση με ολοκληρωμένη υποστήριξη μετά την πώληση.
• Παρακολούθηση αποστολής: παρέχουμε αριθμό παρακολούθησης και τακτικές ενημερώσεις κατάστασης
• Παράδοση εγγράφων: πλήρες σετ εγγράφων αποστολής που αποστέλλονται με ταχυμεταφορέα ή με τέλεξ
• Εγγύηση: 12-24 μήνες εγγύηση στο πλαίσιο και τον κινητήρα. Εγγύηση 6-12 μηνών για μπαταρία και ηλεκτρονικά εξαρτήματα (διαφέρει ανάλογα με τα μοντέλα και τις προδιαγραφές)
• Τεχνική υποστήριξη: ισόβια τεχνική παροχή συμβουλών και βοήθεια επίλυσης προβλημάτων
• Ανταλλακτικά: άμεσα διαθέσιμα ανταλλακτικά σε ανταγωνιστικές τιμές
• Υποστήριξη αναπαραγγελίας: βελτιωμένη διαδικασία αναπαραγγελίας με προγραμματισμό παραγωγής προτεραιότητας

Σύνοψη όρων πληρωμής

Στοιχείο	Λεπτομέρειες
Τρόπος πληρωμής	T/T (Τηλεγραφικό έμβασμα) - Τραπεζική μεταφορά
Κατάθεση	30% της συνολικής αξίας παραγγελίας, καταβάλλεται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας
Πληρωμή υπολοίπου	Το 70% της συνολικής αξίας παραγγελίας, πληρώθηκε πριν από την αποστολή / μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής
Δείγμα πληρωμής	Πλήρης αμοιβή δείγματος + κόστος αποστολής προκαταβολή. επιστρέφεται κατόπιν μαζικής παραγγελίας (ισχύουν όροι)

Επιλογές αποστολής και παράδοσης
Προσφέρουμε ευέλικτες λύσεις αποστολής για να καλύψουμε τις συγκεκριμένες απαιτήσεις και τον προϋπολογισμό σας.

Μέθοδος αποστολής	Εκτιμώμενος χρόνος διέλευσης	Καλύτερο για
Θαλάσσιες μεταφορές (FCL/LCL)	25-40 ημέρες	Μαζικές παραγγελίες, οικονομικά αποδοτικές για μεγάλες ποσότητες
Express (DHL/FedEx/UPS)	3-7 ημέρες	Δείγματα, μικρές παραγγελίες, απαιτούνται γρήγορη παράδοση
DDP (από πόρτα σε πόρτα)	Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό	Βολική υπηρεσία all-inclusive

Σημαντικές σημειώσεις
• Όλες οι τιμές αναφέρονται σε USD (Δολάρια Ηνωμένων Πολιτειών), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
• Οι τιμές ισχύουν για 30 ημέρες από την ημερομηνία προσφοράς λόγω διακυμάνσεων στην αγορά πρώτων υλών.
• Ο χρόνος παραγωγής ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής της κατάθεσης ΚΑΙ την τελική επιβεβαίωση του έργου τέχνης/προδιαγραφών.
• Για προσαρμοσμένες παραγγελίες καλουπιών/εργαλείων, ο χρόνος ανάπτυξης καλουπιού (συνήθως 15-30 ημέρες) είναι επιπλέον του χρόνου παραγωγής.
• Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τυχόν εισαγωγικούς δασμούς, φόρους ή τέλη εκτελωνισμού στη χώρα προορισμού.
• Συνιστούμε ασφάλιση φορτίου για όλες τις αποστολές. μπορούμε να το κανονίσουμε κατόπιν αιτήματος.
• Όλα τα προϊόντα υποβάλλονται σε αυστηρό QC πριν από την αποστολή. επιθεωρήστε τα εμπορεύματα κατά την παραλαβή και αναφέρετε τυχόν προβλήματα εντός 7 ημερών.

Επικοινωνήστε μαζί μας
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την παραγγελία σας ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία μας; Η ομάδα πωλήσεών μας είναι εδώ για να βοηθήσει.

ΟΧΗΜΑ ΛΟΧΑΣ
Ο αξιόπιστος συνεργάτης σας στις λύσεις ηλεκτρικής κινητικότητας