Serviceprozess

Standard-B2B-Bestell- und Exportprozess

Elektrofahrräder • Elektroroller • Elektro-Dirtbikes • Elektro-Quads

Vielen Dank, dass Sie LOHAS VEHICLE als Ihren vertrauenswürdigen Partner für Elektromobilitätslösungen in Betracht ziehen. Wir sind bestrebt, allen unseren B2B-Kunden weltweit eine transparente, effiziente und professionelle Zusammenarbeit zu bieten. Nachfolgend finden Sie unseren Standard-Bestell- und Exportprozess, der eine reibungslose Kommunikation, klare Erwartungen und eine pünktliche Lieferung Ihrer Elektrofahrzeuge gewährleisten soll.

Prozessübersicht
Detaillierte Prozessschritte
Schritt 1: Anfrage und Anforderungsbesprechung
Wir beginnen mit einem gründlichen Verständnis Ihrer Geschäftsanforderungen. Unser engagiertes Vertriebsteam arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um alle Produktanforderungen und -erwartungen zu klären.
• Produktspezifikationen: Modell, Konfiguration, Batteriekapazität, Motorleistung, Farboptionen usw.
• Bestellmenge: Bestätigen Sie das anfängliche Bestellvolumen und den geschätzten Jahresbedarf
• Anpassungsanforderungen: Logodruck, Verpackungsdesign, OEM/ODM-Anforderungen
• Zielmarkt: Zielland, lokale Zertifizierungsanforderungen (CE, FCC, UL usw.)
• Lieferzeitplan: voraussichtlicher Liefertermin und bevorzugte Versandart
• Besondere Anforderungen: Alle einzigartigen Funktionen, Zubehörteile oder Branding-Anforderungen

Schritt 2: Angebot und Vorschlag
Basierend auf Ihren Anforderungen erstellen wir innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden ein detailliertes und wettbewerbsfähiges Angebot.
• Proforma-Rechnung (PI) mit Einzelpreisen: Stückpreis, MOQ, Gesamtbetrag
• Zahlungsbedingungen: standardmäßig 30 % Anzahlung, 70 % Restbetrag vor Versand (T/T)
• Produktionsvorlaufzeit: typischerweise 30–45 Tage nach Anzahlung und Formbestätigung
• Versandoptionen: FOB, CIF, DDP; per See-, Luft- oder Expressversand (je nach Menge und Dringlichkeit)
• Verpackungsdetails: Standard-Exportkarton oder kundenspezifische Verpackung
• Gültigkeitszeitraum: Angebot ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig

Schritt 3: Probenbestätigung (optional)
Bei kundenspezifischen Bestellungen oder erstmaliger Zusammenarbeit empfehlen wir dringend eine Musterbegutachtung vor der Massenproduktion.
• Mustergebühr: separat berechnet, erstattungsfähig bei Bestätigung der Sammelbestellung (es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen)
• Probenvorlaufzeit: in der Regel 7–15 Arbeitstage, je nach Komplexität
• Musterversand: per DHL, FedEx, UPS oder Ihrem bevorzugten Kurier; unfrei oder im Voraus bezahlt
• Bewertung und Feedback: Sie testen und bewerten die Stichprobe und geben Feedback für Anpassungen
• Überarbeitung bei Bedarf: Wir verfeinern das Muster auf der Grundlage Ihres Feedbacks, bis es vollständig genehmigt ist
• Formkosten (für exklusive Designs): vom Käufer bezahlt, erstattungsfähig, wenn die Bestellmenge den vereinbarten Schwellenwert erreicht

Schritt 4: Auftragsbestätigung und Kaufvertrag
Sobald alle Details bestätigt und die Muster genehmigt sind (falls zutreffend), formalisieren wir die Bestellung.
• Endgültige PI-Bestätigung: Überprüfen Sie alle Spezifikationen, Mengen, Preise und Bedingungen
• Kaufvertrag: Beide Parteien unterzeichnen zum rechtlichen Schutz einen formellen Kaufvertrag
• Auftragsbestätigung: Wir erstellen eine offizielle Auftragsbestätigung mit Produktionsplan
• Genehmigung des Bildmaterials: Bestätigen Sie das Logo, das Verpackungsdesign und alle Markenmaterialien

Schritt 5: Anzahlung
Die Produktion beginnt nach Eingang der Anzahlung.
• Anzahlung: 30 % des Gesamtbestellwerts (Standardkonditionen)
• Zahlungsmethode: T/T (Telegrafische Überweisung) auf unser Firmenbankkonto
• Zahlungsbestätigung: Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 1-3 Werktagen
• Produktionsstart: offizieller Produktionsstart nach Einzahlungsbestätigung
• Auftragsaktualisierung: Wir informieren regelmäßig alle 7–10 Tage über den Produktionsfortschritt

Schritt 6: Produktion und Qualitätskontrolle
Unser Produktionsteam befolgt während des gesamten Herstellungsprozesses strenge Qualitätskontrollstandards.
• Rohstoffinspektion: Alle Komponenten werden vor der Produktion überprüft
• Inline-Qualitätskontrollen: mehrere QC-Stationen während der Montage
• Prüfung des fertigen Produkts: 100 % Leistungsprüfung vor dem Verpacken
• Alterungstest: Überprüfung der Batterie- und Motorleistung
• Inspektion vor dem Versand: letzte Qualitätskontrolle vor der Lieferung; Willkommene Inspektion durch Dritte (SGS, TÜV usw.)
• Produktionszeitplan: 30–45 Tage ab Anzahlungsbestätigung (ohne Formentwicklungszeit)

Schritt 7: Restzahlung und Versandvereinbarung
Wenn die Produktion abgeschlossen ist und die Waren versandbereit sind, fahren wir mit der endgültigen Zahlung und Logistik fort.
• Benachrichtigung über den Abschluss der Produktion: Wir informieren Sie, wenn die Ware fertig ist
• Inspektionsfotos/-videos: Wir stellen detaillierte Produktfotos und Inspektionsberichte zur Verfügung
• Kundeninspektion willkommen: Sie oder Ihr Vertreter können Waren in unserem Werk inspizieren
• Restzahlung: 70 % Restbetrag vor Versand fällig
• Versandbuchung: Wir arrangieren den Versand mit Ihrem bevorzugten Spediteur oder unseren vertrauenswürdigen Partnern
• Exportdokumentation: Wir stellen alle notwendigen Dokumente zur Verfügung (Handelsrechnung, Packliste, BL, Ursprungszeugnis usw.)

Schritt 8: Lieferung und Kundendienst
Unser Engagement setzt sich auch nach der Lieferung mit umfassender After-Sales-Unterstützung fort.
• Sendungsverfolgung: Wir stellen eine Sendungsverfolgungsnummer und regelmäßige Statusaktualisierungen zur Verfügung
• Dokumentenzustellung: Vollständiger Satz Versanddokumente per Kurier oder Telex
• Garantie: 12–24 Monate Garantie auf Rahmen und Motor; 6–12 Monate Garantie auf Batterie und elektronische Komponenten (variiert je nach Modell und Spezifikation)
• Technischer Support: lebenslange technische Beratung und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
• Ersatzteile: leicht verfügbare Ersatzteile zu wettbewerbsfähigen Preisen
• Nachbestellungsunterstützung: Optimierter Nachbestellungsprozess mit vorrangiger Produktionsplanung

Zusammenfassung der Zahlungsbedingungen

Artikel	Einzelheiten
Zahlungsmethode	T/T (Telegrafische Überweisung) – Banküberweisung
Kaution	30 % des Gesamtauftragswertes, zahlbar bei Auftragsbestätigung
Restzahlung	70 % des Gesamtauftragswertes, zahlbar vor Versand / nach Abschluss der Produktion
Musterzahlung	Volle Mustergebühr + Versandkosten im Voraus bezahlt; Rückerstattung bei Großbestellung (es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen)

Versand- und Lieferoptionen
Wir bieten flexible Versandlösungen, die Ihren spezifischen Anforderungen und Ihrem Budget entsprechen.

Versandart	Geschätzte Transitzeit	Am besten für
Seefracht (FCL/LCL)	25–40 Tage	Großbestellungen, kostengünstig bei großen Mengen
Express (DHL/FedEx/UPS)	3-7 Tage	Muster, kleine Bestellungen, schnelle Lieferung erforderlich
DDP (Tür-zu-Tür)	Variiert je nach Reiseziel	Bequemer All-Inclusive-Service

Wichtige Hinweise
• Alle Preise sind in USD (US-Dollar) angegeben, sofern nicht anders angegeben.
• Aufgrund von Schwankungen auf dem Rohstoffmarkt sind die Preise 30 Tage ab Angebotsdatum gültig.
• Die Produktionsvorlaufzeit beginnt mit dem Datum des Anzahlungseingangs UND der Bestätigung der endgültigen Vorlage/Spezifikation.
• Bei kundenspezifischen Formen-/Werkzeugbestellungen kommt die Formentwicklungszeit (in der Regel 15–30 Tage) zur Produktionszeit hinzu.
• Der Käufer ist für alle Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren im Zielland verantwortlich.
• Wir empfehlen für alle Sendungen eine Transportversicherung; Wir können es auf Anfrage arrangieren.
• Alle Produkte werden vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie etwaige Probleme innerhalb von 7 Tagen.

Kontaktieren Sie uns
Sind Sie bereit, Ihre Bestellung zu starten oder haben Sie Fragen zu unserem Prozess? Unser Verkaufsteam ist für Sie da.

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